¿Alguna vez has tenido una necesidad urgente de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Facebook?
En la web hay un sinfín de publicaciones que explicarían cómo ponerse en contacto con Facebook. De hecho, la gran mayoría de esos mensajes, como ya habrás entendido, son copiados por otros y los procedimientos pueden ser innecesarios, frustrantes y obsoletos.
Sólo hay una manera de ponerse en contacto con Facebookcon absoluta certeza y se lo explicaré más tarde.
Seguramente habrás leído en blogs llenos de anuncios que hay un enlace mágico, al hacer clic en este enlace te encuentras que la página no existe. Esto se debe a que Facebookactualiza sus páginas regularmente y hay tantas que a veces no puedes mantenerte al día con las direcciones antiguas.
También puede haber notado que cuando entra en la sección de servicio, donde hay una gran base de datos llena de información útil, de hecho es imposible encontrar ese botón mágico que le hace enviar un correo electrónico o un informe. Quiero decir, no hay contacto humano.
Sin embargo, Facebookestá hecho por humanos, ¿cómo podemos contactar con ellos? ¿Cómo podemos contactar con ellos sin pasar por acciones legales? La respuesta es muy simple, lo hice de esta manera.
Actualmente este es el enlace que nos interesa, le hace leer la política de política de privacidad extendida. Si vas a la parte inferior de la página, hay dos direcciones de correo ordinarias una para aquellos que viven en los Estados Unidos o Canadá y otra para los que viven en Europa. Este es un enlace que funciona ahora, si se va a cambiar en el futuro hay que buscarlo en las páginas de política de privacidad.
Ahora que ha marcado esta dirección, el siguiente paso es muy simple: «Tienes que enviarle una recomendación internacional». No te asustes con este nombre, me costó diez euros, pero estaba seguro de que llegó.
No se olvide de escribir el texto en inglés (su idioma principal) y luego también una copia en su idioma para evitar malentendidos, pedir que sea respondido por correo ordinario y al mismo tiempo por correo electrónico. Asegúrese de dejarle todos los datos de contacto necesarios y, si es necesario, esté preparado para enviarle una identificación. Lo envié directamente para ganar tiempo.
Si no habla inglés muy bien, póngase en contacto con ellos en su teléfono sólo si tienen una persona que habla correctamente en su idioma.
Algunos de ustedes estarán un poco decepcionados, pero por favor créanme cuando les digo que este, es el único método probado real que sé para ponerse en contacto con Facebook. Las guías que leí en Internet no me sirvieron nada, con el debido respeto a aquellos que los escribieron o copiaron.
Es normal entonces que Facebook, que tiene cientos de millones de usuarios (lo bendijo), no puede poner a cientos de miles de personas en un centro de llamadas para responder a las preguntas de los usuarios.
